Question 1

Wann startet PERNON in meiner Stadt?

Accepted Answer

Eine Startregion ist bereit, sobald mindestens 500 bestätigte Helfer und 500 bestätigte Auftraggeber vorgemerkt sind. Wer „Beides“ auswählt, zählt für beide Seiten. Sobald PERNON anschließend in deiner Stadt freigeschaltet wird, informieren wir dich per E-Mail.

Question 2

Was kostet mich PERNON?

Accepted Answer

Die Warteliste und das Anlegen eines Profils sind kostenlos. Für jeden erfolgreich abgeschlossenen Auftrag berechnen wir eine transparente Plattformgebühr, die du bereits vor der Anfrage siehst. Ein Abo ist nicht nötig, es gibt keine versteckten Kosten und keine Gebühr, wenn kein Auftrag zustande kommt.

Question 3

Wie werden Helfer verifiziert?

Accepted Answer

Helfer reichen einen Identitätsnachweis (Ausweis- oder Passdokument) ein, den unser Team manuell prüft. Der Prüfstatus ist im Profil sichtbar, damit du selbst entscheidest, wem du zusagst. Eine automatisierte Video-Identifikation oder Bonitätsprüfung findet aktuell nicht statt.

Question 4

Wie ist meine Zahlung geschützt?

Accepted Answer

Zahlungen laufen aktuell noch nicht über die PERNON-Plattform. Preis und Zahlungsweg klärt ihr direkt miteinander, bevor die Aufgabe beginnt. Eine integrierte, abgesicherte Zahlungsabwicklung über die Plattform ist in Vorbereitung; wir kündigen sie an, sobald sie verfügbar ist.

Question 5

Kann ich mich sowohl als Helfer als auch als Auftraggeber anmelden?

Accepted Answer

Ja, und viele Menschen nutzen PERNON genauso. Wähle bei der Warteliste einfach die Option „Beides“, dann richten wir dir zum Start beide Bereiche mit einem gemeinsamen Profil ein. Du kannst jederzeit zwischen den Rollen wechseln, deine Verifizierung und deine Bewertungen bleiben dabei erhalten.

Question 6

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Accepted Answer

PERNON verarbeitet Daten strikt nach DSGVO und speichert nur, was für den Dienst wirklich nötig ist. Deine Kontaktdaten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke verwendet. Du kannst deinen Account jederzeit löschen: deine persönlichen Daten werden entfernt, Auftragshistorie, die andere Nutzer betrifft, bleibt dabei in anonymisierter Form erhalten. Details dazu findest du in den Datenschutzhinweisen.

Question 7

Wie melde ich mich wieder von der Warteliste ab?

Accepted Answer

Jede E-Mail von uns enthält am Ende einen Abmeldelink. Ein Klick genügt, und wir schreiben dich nicht mehr an; dein Eintrag bleibt dabei als abgemeldet gespeichert. Wenn du möchtest, dass er gelöscht wird, schreib uns eine kurze Nachricht, unser Team bestätigt die Löschung innerhalb eines Werktags.

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